こんな事があると
あらためて
うちに来てくれるお客様は良い人ばかりだなぁ、と思う。
今日、来店した人が
空気が抜けてるみたいだからちょっと見てほしいと。
その時すでにバイクのタイヤ交換とオイル交換のお客様をお待たせしてたので
バイクの修理が入っているから、今は見れませんとお断りしました。
そしたら空気入れを貸して欲しいと、
空気入れの貸し出しはどなたに対してもお断りしているので、こちらも貸し出ししておりません、とお断りしました。
そしたらグーグルマップの評価にこんな書き込みをいただきました。
確かに忙しくてぶっきらぼうな言い方だったかもしれませんし、店内のお客様の接客してて駐車場に入ってきたのが他店のMTBなのは確認済みでしたから塩対応？だったらゴメンナサイですが、、、
ちょっと見て欲しいってよく言われますけどパンクしてる可能性のあるタイヤを、ちょっと見る(ちょっと)の基準がわかりません。
何よりすでに先にお待たせしてる方がいるのに、原因を確認するのに要する時間さらにお待たせする事になりますが、その方達の事は考えないのでしょうか？
近年自分の都合に合わないと、すぐに批判する傾向があるように感じます。
と、愚痴を言っても仕方ないけど、
うちで買ってくれてるお客様はホント良い人ばかりだなぁと思います。
忙しそうにしてると、置いてくから見といて〜とか、また後で来るよ〜って言っていただける事が多く、ホント良いお客様が多く助けてもらってます。
また、この方の書き込みに2度と利用しませんってありますけど、良いお客様には来て欲しいけど、ご都合主義な方はこちらからお断りしたいので、ある意味winwinなのか？(笑)
状況はともかく、それでもこの方のに不満を持たせてしまったのは自分を見直すチャンスだとも思えますので、勉強の機会をいただけたと言う事で精進致します。
良いお客様のみなさま、これからも宜しくお願い致します。